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1.1 Estes Termos e Condições Gerais (doravante "Termos e Condições") de Lorenz Engel, atuando sob "KlinikBondage" (doravante "Vendedor"), aplicam-se a todos os contratos de entrega de bens que um consumidor ou empresário (doravante "Cliente") celebra com o Vendedor em relação aos bens apresentados pelo Vendedor na sua loja online. A inclusão dos próprios termos e condições do cliente é rejeitada, salvo acordo em contrário.
1.2 Estes Termos e Condições Gerais aplicam-se igualmente aos contratos de entrega de vouchers, salvo acordo em contrário.
1.3 Um consumidor, no sentido destes Termos e Condições Gerais, é qualquer pessoa física que conclui uma transação legal para fins que não podem ser atribuídos predominantemente à sua atividade comercial nem à sua atividade profissional independente.
1.4 Um empresário, no sentido destes Termos e Condições Gerais, é uma pessoa física ou jurídica ou uma sociedade com capacidade jurídica que, ao concluir uma transação jurídica, atua no exercício de sua atividade comercial ou profissional independente.
2.1 As descrições dos produtos contidas na loja online do vendedor não constituem ofertas vinculativas por parte do vendedor, mas servem para enviar uma oferta vinculativa pelo cliente.
2.2 O cliente pode enviar a oferta através do formulário de pedido online integrado na loja online do vendedor. Após colocar os produtos selecionados no carrinho de compras virtual e concluir o processo de pedido eletrônico, o cliente envia uma oferta contratual juridicamente vinculativa em relação aos produtos contidos no carrinho de compras, clicando no botão que conclui o processo de pedido.
2.3 O vendedor pode aceitar a oferta do cliente no prazo de cinco dias,
Se existirem várias das alternativas acima mencionadas, o contrato é celebrado no momento em que uma das alternativas acima mencionadas ocorrer primeiro. O prazo para aceitação da oferta começa no dia seguinte ao envio da oferta pelo cliente e termina no quinto dia seguinte ao envio da oferta. Se o vendedor não aceitar a oferta do cliente dentro do prazo acima mencionado, isso será considerado uma rejeição da oferta, com a consequência de que o cliente não estará mais vinculado à sua declaração de intenção.
2.4 Se você selecionar um método de pagamento oferecido pelo PayPal, o pagamento será processado por meio do provedor de serviços de pagamento PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (doravante: “PayPal”), sujeito aos Termos de Uso do PayPal, que podem ser visualizados em https://www.paypal.com/de/aplicativos da web/mpp/etc/acordo-de-usuário-completo ou - se o cliente não tiver uma conta PayPal - sujeito aos termos e condições para pagamentos sem uma conta PayPal, que podem ser visualizados em https://www.paypal.com/de/aplicativos da web/mpp/etc/privacywax-completo. Se o cliente pagar usando um método de pagamento oferecido pelo PayPal que pode ser selecionado durante o processo de pedido on-line, o vendedor declara a aceitação da oferta do cliente no momento em que o cliente clica no botão que conclui o processo de pedido.
2,5 Ao enviar uma oferta por meio do formulário de pedido on-line do vendedor, o texto do contrato será salvo pelo vendedor após a conclusão do contrato e enviado ao cliente em formato de texto (por exemplo, e-mail, fax ou carta) após o envio do pedido. O vendedor não disponibilizará o texto do contrato além disso. Se o cliente tiver criado uma conta de usuário na loja virtual do vendedor antes de enviar seu pedido, os dados do pedido serão arquivados no site do vendedor e poderão ser acessados gratuitamente pelo cliente por meio de sua conta de usuário protegida por senha, fornecendo os dados de login correspondentes.
2.6 Antes de enviar um pedido vinculativo por meio do formulário de pedido on-line do Vendedor, o Cliente pode identificar possíveis erros de entrada lendo atentamente as informações exibidas na tela. Um meio técnico eficaz para melhor detecção de erros de entrada pode ser a função de ampliação do navegador, que amplia a exibição na tela. Durante o processo de pedido eletrônico, o cliente pode corrigir suas entradas usando as funções usuais do teclado e do mouse até clicar no botão que conclui o processo de pedido.
2.7 Estão disponíveis diferentes idiomas para a celebração do contrato. A seleção de idioma específica é exibida na loja online.
2.8 O processamento de pedidos e o contato geralmente são realizados por e-mail e processamento automatizado de pedidos. O cliente deve garantir que o endereço de e-mail fornecido para processamento do pedido esteja correto para que os e-mails enviados pelo vendedor possam ser recebidos neste endereço. Em particular, ao utilizar filtros de SPAM, o cliente deve garantir que todos os e-mails enviados pelo vendedor ou por terceiros contratados pelo vendedor para processar o pedido possam ser entregues.
3.1 Os consumidores geralmente têm o direito de rescisão.
3.2 Mais informações sobre o direito de rescisão podem ser encontradas na política de cancelamento do vendedor.
4.1 Salvo indicação em contrário na descrição do produto do vendedor, os preços indicados são preços totais. O imposto sobre vendas não é cobrado porque o vendedor está isento de imposto sobre vendas como proprietário de uma pequena empresa. Quaisquer custos adicionais de entrega e envio que possam surgir serão indicados separadamente na respectiva descrição do produto.
4.2 Para entregas em países fora da União Europeia, podem surgir custos adicionais em casos individuais pelos quais o vendedor não é responsável e que devem ser suportados pelo cliente. Estes incluem, por exemplo, custos de transferência de dinheiro por instituições de crédito (por exemplo, taxas de transferência, taxas de câmbio) ou direitos ou impostos de importação (por exemplo, direitos alfandegários). Tais custos também podem ser incorridos em relação à transferência de dinheiro se a entrega não for feita para um país fora da União Europeia, mas o cliente fizer o pagamento de um país fora da União Europeia.
4.3 A(s) opção(ões) de pagamento serão comunicadas ao cliente na loja online do vendedor.
4.4 Se você selecionar um método de pagamento oferecido pelo serviço de pagamento “PayPal”, o pagamento será processado via PayPal, embora o PayPal também possa usar os serviços de provedores de serviços de pagamento terceirizados para essa finalidade. Se o vendedor também oferecer métodos de pagamento via PayPal, nos quais ele faz pagamentos antecipados ao cliente (por exemplo, compra a prazo ou pagamento em parcelas), ele atribui sua reivindicação de pagamento ao PayPal ou ao provedor de serviços de pagamento contratado pelo PayPal e especificamente nomeado para o cliente. Antes de aceitar a declaração de cessão do vendedor, o PayPal ou o provedor de serviços de pagamento contratado pelo PayPal realizará uma verificação de crédito usando os dados do cliente fornecidos. O vendedor reserva-se o direito de recusar o método de pagamento selecionado ao cliente em caso de resultado de verificação negativo. Se o método de pagamento selecionado for aprovado, o cliente deverá pagar o valor da fatura dentro do prazo de pagamento acordado ou nos intervalos de pagamento acordados. Nesse caso, ele só poderá efetuar pagamentos ao PayPal ou ao provedor de serviços de pagamento contratado pelo PayPal com efeito de quitação de dívida. No entanto, mesmo no caso de cessão de créditos, o vendedor continua responsável pelas consultas gerais do cliente, por exemplo: B. sobre as mercadorias, prazo de entrega, envio, devoluções, reclamações, declarações de revogação e envio ou notas de crédito.
4.5 Ao selecionar um serviço de pagamento "Pagamentos Shopify" Para o método de pagamento oferecido, o processamento do pagamento é realizado pelo provedor de serviços de pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (doravante "Listra"). Os métodos de pagamento individuais oferecidos pelo Shopify Payments são comunicados ao cliente na loja virtual do vendedor. Para processar pagamentos, a Stripe pode usar outros serviços de pagamento, para os quais podem ser aplicados termos de pagamento especiais, sobre os quais o cliente pode ser informado separadamente. Mais informações sobre "Pagamentos Shopify" estão disponíveis online em https://www.shopify.com/jurídico/termos-pagamentos-de disponível.
5.1 Se o vendedor se oferecer para enviar as mercadorias, a entrega será feita dentro da área de entrega especificada pelo vendedor, no endereço de entrega especificado pelo cliente, salvo acordo em contrário. Ao processar a transação, o endereço de entrega especificado no processamento do pedido do vendedor é decisivo. Em derrogação a isto, se o método de pagamento PayPal for selecionado, o endereço de entrega fornecido pelo cliente ao PayPal no momento do pagamento será decisivo.
5.2 Se a entrega das mercadorias falhar por motivos pelos quais o cliente é responsável, o cliente deverá arcar com os custos razoáveis incorridos pelo vendedor como resultado disso. Isto não se aplica aos custos de entrega se o cliente exercer efetivamente seu direito de rescisão. Caso o cliente exerça efetivamente seu direito de rescisão, os custos de devolução estarão sujeitos às disposições da política de cancelamento do vendedor.
5.3 Se o cliente atuar como empresário, o risco de perda acidental e deterioração acidental das mercadorias vendidas será transferido ao cliente assim que o vendedor tiver entregue as mercadorias ao despachante, ao transportador ou à pessoa ou instituição designada para realizar a remessa. Se o cliente atuar como consumidor, o risco de perda acidental e deterioração acidental dos bens vendidos geralmente só será transferido para o cliente ou para uma pessoa autorizada a recebê-los no momento da entrega dos bens. Não obstante o acima exposto, o risco de perda acidental e deterioração acidental das mercadorias vendidas passará para o cliente, mesmo no caso de consumidores, assim que o vendedor tiver entregue as mercadorias ao despachante, ao transportador ou à pessoa ou instituição designada de outra forma para realizar a remessa, se o cliente tiver contratado o despachante, o transportador ou a pessoa ou instituição designada de outra forma para realizar a remessa e o vendedor não tiver nomeado previamente essa pessoa ou instituição para o cliente.
5.4 O vendedor reserva-se o direito de rescindir o contrato em caso de autofornecimento incorreto ou impróprio. Isso só se aplica se a não entrega não for de responsabilidade do vendedor e o vendedor tiver concluído uma transação de hedge específica com o fornecedor com o devido cuidado. O vendedor fará todos os esforços razoáveis para adquirir os produtos. Em caso de indisponibilidade ou disponibilidade parcial dos produtos, o cliente será informado imediatamente e o valor será reembolsado imediatamente.
5.5 A retirada não é possível por razões logísticas.
5.6 Os vouchers são fornecidos ao cliente da seguinte forma:
- por email
Se o vendedor fizer pagamentos adiantados, ele mantém a propriedade dos bens entregues até que o preço de compra devido tenha sido pago integralmente.
Salvo disposição em contrário nas disposições seguintes, será aplicada a responsabilidade legal por defeitos. O seguinte se aplica aos contratos de entrega de mercadorias:
7.1 Se o cliente agir como um empreendedor,
7.2 As limitações de responsabilidade e a redução dos prazos acima estabelecidos não se aplicam
7.3 Além disso, para os empreendedores, os prazos de prescrição legal para qualquer reivindicação de recurso legal existente permanecem inalterados.
7.4 Se o cliente atuar como comerciante no sentido da Seção 1 do Código Comercial Alemão (HGB), ele estará sujeito à obrigação comercial de inspecionar e notificar defeitos de acordo com a Seção 377 do HGB. Caso o cliente não cumpra as obrigações de notificação nele estipuladas, a mercadoria será considerada aprovada.
7,5 Se o cliente atuar como consumidor, ele deverá reclamar com o entregador sobre mercadorias entregues com danos óbvios no transporte e informar o vendedor sobre isso. Caso o cliente não o faça, isso não terá efeito em suas reivindicações legais ou contratuais por defeitos.
O vendedor é responsável perante o cliente por todas as reivindicações contratuais, quase contratuais e estatutárias, incluindo reivindicações ilícitas, por danos e reembolso de despesas da seguinte forma:
8.1 O vendedor é responsável sem limitação por qualquer razão legal
8.2 Se o vendedor violar negligentemente uma obrigação contratual material, a responsabilidade será limitada ao dano previsível típico do contrato, a menos que a responsabilidade ilimitada se aplique de acordo com o parágrafo acima. Obrigações contratuais essenciais são obrigações que o contrato impõe ao vendedor de acordo com seu conteúdo, a fim de atingir o objetivo do contrato, cujo cumprimento torna possível a execução adequada do contrato em primeiro lugar e em cuja observância o cliente pode confiar regularmente.
8.3 Caso contrário, a responsabilidade do vendedor é excluída.
8.4 As disposições de responsabilidade acima também se aplicam à responsabilidade do vendedor por seus agentes indiretos e representantes legais.
9.1 Vouchers emitidos gratuitamente pelo vendedor no âmbito de campanhas promocionais com um período de validade específico e que não podem ser adquiridos pelo cliente (doravante "Vouchers promocionais"), só pode ser resgatado na loja online do vendedor e somente durante o período especificado.
9.2 Produtos individuais podem ser excluídos da promoção do voucher se uma restrição correspondente surgir do conteúdo do voucher promocional.
9.3 Os vouchers promocionais só podem ser resgatados antes da conclusão do processo de pedido. Não é possível efetuar cobranças posteriores.
9.4 Apenas um voucher promocional pode ser resgatado por pedido.
9,5 O valor dos produtos deve ser pelo menos igual ao valor do voucher promocional. Qualquer saldo restante não será reembolsado pelo vendedor.
9.6 Caso o valor do voucher promocional não seja suficiente para cobrir o pedido, um dos outros métodos de pagamento oferecidos pelo vendedor poderá ser selecionado para liquidar a diferença.
9.7 O saldo de um voucher promocional não será pago em dinheiro nem renderá juros.
9.8 O vale-presente promocional não será reembolsado se o cliente devolver os produtos pagos total ou parcialmente com o vale-presente promocional dentro do escopo de seu direito legal de rescisão.
9.9 O voucher promocional deve ser utilizado somente pela pessoa nele indicada. A transferência do voucher promocional para terceiros está excluída. O vendedor tem o direito, mas não a obrigação, de verificar o direito material do respectivo titular do voucher.
10.1 Vouchers que podem ser adquiridos através da loja online do Vendedor (doravante "Vales-presente"), só pode ser resgatado na loja online do vendedor, salvo indicação em contrário no voucher.
10.2 Os vales-presente e os saldos restantes dos vales-presente podem ser resgatados até o final do terceiro ano seguinte ao ano em que o vale foi adquirido. Qualquer saldo restante será creditado ao cliente até a data de vencimento.
10.3 Os vales-presente só podem ser resgatados antes da conclusão do processo de pedido. Não é possível efetuar cobranças posteriores.
10.4 Apenas um vale-presente pode ser resgatado por pedido.
10,5 Os vales-presente só podem ser usados para comprar produtos e não para comprar vales-presente adicionais.
10.6 Caso o valor do vale-presente não seja suficiente para cobrir o pedido, um dos outros métodos de pagamento oferecidos pelo vendedor poderá ser usado para liquidar a diferença.
10.7 O saldo de um vale-presente não será pago em dinheiro nem acumulará juros.
10.8 O vale-presente deve ser usado somente pela pessoa nele indicada. A transferência do vale-presente para terceiros está excluída. O vendedor tem o direito, mas não a obrigação, de verificar o direito material do respectivo titular do voucher.
Todas as relações jurídicas entre as partes serão regidas pelas leis da República Federal da Alemanha, excluindo as leis que regem a venda internacional de bens móveis. No caso dos consumidores, esta escolha de lei só se aplicará na medida em que a proteção concedida não seja retirada por disposições imperativas da lei do país em que o consumidor tem a sua residência habitual.
O vendedor não é obrigado nem está disposto a participar de procedimentos de resolução de disputas perante uma junta de arbitragem de consumidores.
