ألمانيا وجميع أنحاء العالم ابتداءً من 149 يورو
1.1 هذه الشروط والأحكام العامة (المشار إليها فيما يلي "الشروط والأحكام") من لورينز إنجل، بالتصرف بموجب "KlinikBondage" (فيما يلي "مندوب المبيعات")، تنطبق على جميع العقود الخاصة بتسليم البضائع التي يبرمها المستهلك أو رجل الأعمال (المشار إليه فيما يلي باسم "العميل") مع البائع فيما يتعلق بالبضائع التي يعرضها البائع في متجره عبر الإنترنت. يعتبر إدراج الشروط والأحكام الخاصة بالعميل مرفوضًا ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
1.2 تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة وفقًا لذلك على العقود الخاصة بتسليم القسائم، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
1.3 المستهلك وفقًا لمعنى هذه الشروط والأحكام العامة هو أي شخص طبيعي يبرم معاملة قانونية لأغراض لا يمكن أن تُعزى بشكل أساسي إلى نشاطه التجاري أو إلى نشاطه المهني المستقل.
1.4 يعتبر رجل الأعمال وفقًا لهذه الشروط والأحكام العامة شخصًا طبيعيًا أو اعتباريًا أو شراكة ذات قدرة قانونية، والذي عند إبرام معاملة قانونية، يتصرف في ممارسة نشاطه التجاري أو المهني المستقل.
2.1 لا تشكل أوصاف المنتجات الواردة في متجر البائع عبر الإنترنت عروضًا ملزمة من جانب البائع، ولكنها بمثابة تقديم عرض ملزم من قبل العميل.
2.2 يمكن للعميل تقديم العرض عبر نموذج الطلب عبر الإنترنت المدمج في متجر البائع عبر الإنترنت. بعد وضع البضائع المحددة في سلة التسوق الافتراضية وإكمال عملية الطلب الإلكتروني، يقدم العميل عرضًا تعاقديًا ملزمًا قانونًا فيما يتعلق بالبضائع الموجودة في سلة التسوق من خلال النقر على الزر الذي يختتم عملية الطلب.
2.3 يمكن للبائع قبول عرض العميل خلال خمسة أيام،
إذا توفرت عدة بدائل من البدائل المذكورة آنفا، يتم إبرام العقد في الوقت الذي يحدث فيه أحد البدائل المذكورة آنفا أولا. تبدأ فترة قبول العرض من اليوم التالي لإرسال العرض من قبل العميل وتنتهي عند انتهاء اليوم الخامس التالي لإرسال العرض. إذا لم يقبل البائع عرض العميل خلال الفترة المذكورة أعلاه، فإن ذلك يعتبر رفضًا للعرض، وبالتالي لم يعد العميل ملزمًا بإعلان نيته.
2.4 إذا قمت باختيار طريقة دفع تقدمها PayPal، فسيتم معالجة الدفع عبر مزود خدمة الدفع PayPal (Europe) S.à rl et Cie، SCA، 22-24 Boulevard Royal، L-2449 Luxembourg (المشار إليه فيما يلي باسم "PayPal")، وفقًا لشروط استخدام PayPal، والتي يمكن الاطلاع عليها على https://www.paypal.com/دي/تطبيقات الويب/م ب ب/إلخ/اتفاقية الاستخدام كاملة أو - إذا لم يكن لدى العميل حساب PayPal - وفقًا للشروط والأحكام الخاصة بالدفعات دون حساب PayPal، والتي يمكن الاطلاع عليها على https://www.paypal.com/دي/تطبيقات الويب/م ب ب/إلخ/privacywax-full. إذا قام العميل بالدفع باستخدام طريقة الدفع التي يقدمها PayPal والتي يمكن تحديدها أثناء عملية الطلب عبر الإنترنت، فإن البائع يعلن بموجب هذا قبوله لعرض العميل في الوقت الذي ينقر فيه العميل على الزر الذي يكمل عملية الطلب.
2.5 عند تقديم عرض عبر نموذج الطلب عبر الإنترنت الخاص بالبائع، سيتم حفظ نص العقد من قبل البائع بعد إبرام العقد وإرساله إلى العميل في شكل نصي (مثل البريد الإلكتروني أو الفاكس أو الخطاب) بعد إرسال الطلب. لن يجعل البائع نص العقد متاحًا بعد ذلك. إذا قام العميل بإعداد حساب مستخدم في متجر البائع عبر الإنترنت قبل تقديم طلبه، فسيتم أرشفة بيانات الطلب على موقع البائع ويمكن للعميل الوصول إليها مجانًا عبر حساب المستخدم المحمي بكلمة مرور من خلال تقديم بيانات تسجيل الدخول المقابلة.
2.6 قبل تقديم طلب ملزم عبر نموذج الطلب عبر الإنترنت الخاص بالبائع، يمكن للعميل تحديد أخطاء الإدخال المحتملة من خلال قراءة المعلومات المعروضة على الشاشة بعناية. يمكن أن تكون إحدى الوسائل التقنية الفعالة لاكتشاف أخطاء الإدخال بشكل أفضل هي وظيفة التكبير في المتصفح، والتي تعمل على تكبير العرض على الشاشة. أثناء عملية الطلب الإلكتروني، يستطيع العميل تصحيح إدخالاته باستخدام وظائف لوحة المفاتيح والفأرة المعتادة حتى يقوم بالنقر على الزر الذي يكمل عملية الطلب.
2.7 تتوفر لغات مختلفة لإبرام العقد. يتم عرض اختيار اللغة المحددة في المتجر عبر الإنترنت.
2.8 يتم عادةً تنفيذ معالجة الطلبات والاتصال عبر البريد الإلكتروني ومعالجة الطلبات الآلية. يجب على العميل التأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني المقدم لمعالجة الطلب صحيح حتى يمكن استلام رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل البائع على هذا العنوان. على وجه الخصوص، عند استخدام مرشحات البريد العشوائي (SPAM)، يجب على العميل التأكد من إمكانية تسليم جميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل البائع أو من قبل أطراف ثالثة مكلف من قبل البائع بمعالجة الطلب.
3.1 يتمتع المستهلكون عمومًا بحق الانسحاب.
3.2 يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول حق الانسحاب في سياسة الإلغاء الخاصة بالبائع.
4.1 ما لم يتم ذكر خلاف ذلك في وصف المنتج الخاص بالبائع، فإن الأسعار المذكورة هي الأسعار الإجمالية. لا يتم فرض ضريبة المبيعات لأن البائع معفى من ضريبة المبيعات باعتباره مالكًا للأعمال الصغيرة. سيتم ذكر أي تكاليف تسليم وشحن إضافية قد تنشأ بشكل منفصل في وصف المنتج المعني.
4.2 بالنسبة للتسليمات إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي، قد تنشأ تكاليف إضافية في حالات فردية لا يكون البائع مسؤولاً عنها والتي يجب أن يتحملها العميل. وتشمل هذه التكاليف، على سبيل المثال، تكاليف تحويل الأموال من قبل مؤسسات الائتمان (مثل رسوم التحويل، ورسوم سعر الصرف) أو رسوم الاستيراد أو الضرائب (مثل الرسوم الجمركية). وقد تحدث مثل هذه التكاليف أيضًا فيما يتعلق بتحويل الأموال إذا لم يتم التسليم إلى دولة خارج الاتحاد الأوروبي، ولكن العميل يقوم بالدفع من دولة خارج الاتحاد الأوروبي.
4.3 سيتم إبلاغ العميل بخيارات الدفع في متجر البائع عبر الإنترنت.
4.4 إذا قمت باختيار طريقة الدفع المقدمة عبر خدمة الدفع "PayPal"، فسيتم معالجة الدفع عبر PayPal، على الرغم من أن PayPal قد يستخدم أيضًا خدمات مقدمي خدمات الدفع التابعين لجهات خارجية لهذا الغرض. إذا قدم البائع أيضًا طرق دفع عبر PayPal حيث يقوم بدفع مبالغ مسبقة للعميل (على سبيل المثال الشراء على الحساب أو الدفع بالتقسيط)، فإنه يقوم بتعيين مطالبة الدفع الخاصة به إلى PayPal أو إلى مزود خدمة الدفع الذي تم تكليفه من قبل PayPal وتم تسميته خصيصًا للعميل. قبل قبول إعلان التنازل من جانب البائع، سيقوم PayPal أو مزود خدمة الدفع المعتمد من PayPal بإجراء فحص ائتماني باستخدام بيانات العميل المقدمة. يحتفظ البائع بالحق في رفض طريقة الدفع المختارة للعميل في حالة ظهور نتيجة تحقق سلبية. في حالة الموافقة على طريقة الدفع المختارة، يجب على العميل سداد مبلغ الفاتورة خلال فترة الدفع المتفق عليها أو خلال فترات الدفع المتفق عليها. في هذه الحالة، لا يمكنه إجراء مدفوعات إلا إلى PayPal أو مزود خدمة الدفع المعتمد من PayPal مع تأثير إلغاء الديون. ومع ذلك، حتى في حالة التنازل عن المطالبات، يظل البائع مسؤولاً عن استفسارات العملاء العامة، على سبيل المثال: ب. حول البضائع ووقت التسليم والشحن والإرجاع والشكاوى وإعلانات الإلغاء والإرسال أو الإشعارات الائتمانية.
4.5 عند اختيار خدمة الدفع "مدفوعات شوبيفاي" بالنسبة لطريقة الدفع المقدمة، تتم معالجة الدفع بواسطة مزود خدمة الدفع Stripe Payments Europe Ltd.، 1 Grand Canal Street Lower، Grand Canal Dock، Dublin، Ireland (المشار إليها فيما يلي باسم "شريط"). يتم إبلاغ العميل بطرق الدفع الفردية المقدمة عبر Shopify Payments في متجر البائع عبر الإنترنت. لمعالجة المدفوعات، قد يستخدم Stripe خدمات دفع أخرى، والتي قد تنطبق عليها شروط دفع خاصة، وقد يتم إعلام العميل بها بشكل منفصل. مزيد من المعلومات حول "مدفوعات شوبيفاي" متوفرة على الإنترنت على https://www.shopify.com/قانوني/شروط-الدفع-de متاح.
5.1 إذا عرض البائع شحن البضائع، فيجب أن يتم التسليم ضمن منطقة التسليم التي يحددها البائع إلى عنوان التسليم الذي يحدده العميل، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. عند معالجة المعاملة، يكون عنوان التسليم المحدد في معالجة طلب البائع هو الحاسم. وخلافًا لذلك، إذا تم اختيار طريقة الدفع PayPal، فسيكون عنوان التسليم الذي يقدمه العميل إلى PayPal في وقت الدفع هو العنوان الحاسم.
5.2 إذا فشل تسليم البضاعة لأسباب يكون العميل مسؤولاً عنها، يتحمل العميل التكاليف المعقولة التي يتكبدها البائع نتيجة لذلك. لا ينطبق هذا على تكاليف التوصيل إذا مارس العميل حقه في الانسحاب بشكل فعال. إذا مارس العميل حقه في الانسحاب بشكل فعال، فإن تكاليف الإرجاع تخضع لأحكام سياسة الإلغاء الخاصة بالبائع.
5.3 إذا كان العميل يتصرف كرجل أعمال، فإن خطر الخسارة العرضية والتدهور العرضي للسلع المباعة ينتقل إلى العميل بمجرد قيام البائع بتسليم البضائع إلى وكيل الشحن أو الناقل أو الشخص أو المؤسسة المعينة بطريقة أخرى لتنفيذ الشحنة. إذا كان العميل يتصرف كمستهلك، فإن خطر الخسارة العرضية والتدهور العرضي للسلع المباعة ينتقل عمومًا إلى العميل أو الشخص المخول باستلامها فقط عند تسليم البضائع. على الرغم مما تقدم، فإن خطر الخسارة العرضية والتدهور العرضي للسلع المباعة ينتقل إلى العميل، حتى في حالة المستهلكين، بمجرد قيام البائع بتسليم البضائع إلى وكيل الشحن أو الناقل أو الشخص أو المؤسسة المعينة بخلاف ذلك لتنفيذ الشحنة، إذا كلف العميل وكيل الشحن أو الناقل أو الشخص أو المؤسسة المعينة بخلاف ذلك بتنفيذ الشحنة ولم يقم البائع مسبقًا بتسمية هذا الشخص أو المؤسسة للعميل.
5.4 يحتفظ البائع بالحق في الانسحاب من العقد في حالة التوريد الذاتي غير الصحيح أو غير المناسب. لا ينطبق هذا إلا إذا لم يكن عدم التسليم مسؤولية البائع وأبرم البائع معاملة تحوط محددة مع المورد بعناية فائقة. سوف يبذل البائع كل الجهود المعقولة لتوفير البضائع. في حالة عدم توفر البضائع أو توفرها جزئيًا فقط، سيتم إبلاغ العميل على الفور وسيتم استرداد المبلغ المدفوع على الفور.
5.5 لا يمكن الاستلام الذاتي لأسباب لوجستية.
5.6 يتم تقديم القسائم للعميل على النحو التالي:
- عبر البريد الإلكتروني
إذا قام البائع بدفع مبالغ مسبقة، فإنه يحتفظ بملكية البضائع المسلمة حتى يتم سداد ثمن الشراء المستحق بالكامل.
ما لم ينص على خلاف ذلك في الأحكام التالية، فإن المسؤولية القانونية عن العيوب تنطبق. ينطبق ما يلي على عقود تسليم البضائع:
7.1 إذا كان العميل يتصرف كرجل أعمال،
7.2 لا تنطبق حدود المسؤولية وتقصير المواعيد النهائية الموضحة أعلاه
7.3 علاوة على ذلك، بالنسبة لرجال الأعمال، تظل فترات التقادم القانونية لأي مطالبة قانونية قائمة دون تأثير.
7.4 إذا كان العميل يتصرف كتاجر وفقًا للمادة 1 من القانون التجاري الألماني (HGB)، فإنه يخضع للالتزام التجاري بفحص العيوب والإخطار بها وفقًا للمادة 377 من القانون التجاري الألماني (HGB). في حالة عدم التزام العميل بالتزامات الإخطار المنصوص عليها فيه، يعتبر أن البضاعة تمت الموافقة عليها.
7.5 إذا كان العميل يتصرف كمستهلك، يطلب منه تقديم شكوى إلى الموزع بشأن البضائع المسلمة التي بها أضرار واضحة أثناء النقل وإبلاغ البائع بذلك. إذا فشل العميل في القيام بذلك، فلن يكون لذلك أي تأثير على مطالباته القانونية أو التعاقدية بالعيوب.
يكون البائع مسؤولاً أمام العميل عن جميع المطالبات التعاقدية وشبه التعاقدية والقانونية، بما في ذلك المطالبات غير المشروعة، عن الأضرار وسداد النفقات على النحو التالي:
8.1 البائع مسؤول دون قيد أو شرط لأي سبب قانوني
8.2 إذا انتهك البائع عن طريق الإهمال التزامًا تعاقديًا جوهريًا، فإن المسؤولية تقتصر على الأضرار المتوقعة النموذجية للعقد، ما لم تنطبق المسؤولية غير المحدودة وفقًا للفقرة أعلاه. الالتزامات التعاقدية الأساسية هي الالتزامات التي يفرضها العقد على البائع وفقًا لمحتواه من أجل تحقيق غرض العقد، والتي يؤدي الوفاء بها إلى التنفيذ السليم للعقد في المقام الأول، والتي يمكن للعميل الاعتماد على مراعاتها بانتظام.
8.3 وإلا، يتم استبعاد مسؤولية البائع.
8.4 وتنطبق أحكام المسؤولية المذكورة أعلاه أيضًا فيما يتعلق بمسؤولية البائع تجاه وكلائه وممثليه القانونيين.
9.1 القسائم التي يصدرها البائع مجانًا كجزء من الحملات الترويجية بفترة صلاحية محددة ولا يمكن للعميل شراؤها (المشار إليها فيما يلي باسم "قسائم ترويجية"), لا يمكن استردادها إلا في متجر البائع عبر الإنترنت وخلال الفترة المحددة فقط.
9.2 قد يتم استبعاد المنتجات الفردية من عرض القسيمة الترويجي إذا نشأ قيد مماثل من محتوى القسيمة الترويجية.
9.3 لا يمكن استرداد القسائم الترويجية إلا قبل اكتمال عملية الطلب. لا يمكن إجراء الفواتير اللاحقة.
9.4 لا يمكن استرداد سوى قسيمة ترويجية واحدة لكل طلب.
9.5 يجب أن تكون قيمة البضاعة مساوية على الأقل لقيمة القسيمة الترويجية. لن يقوم البائع باسترداد أي رصيد متبقي.
9.6 إذا لم تكن قيمة القسيمة الترويجية كافية لتغطية الطلب، فمن الممكن اختيار إحدى طرق الدفع الأخرى التي يقدمها البائع لتسوية الفرق.
9.7 لن يتم صرف رصيد القسيمة الترويجية نقدًا أو تحمل أي فوائد.
9.8 لن يتم استرداد قيمة القسيمة الترويجية إذا قام العميل بإرجاع البضائع التي دفع ثمنها بالكامل أو جزئيًا باستخدام القسيمة الترويجية في نطاق حقه القانوني في الانسحاب.
9.9 القسيمة الترويجية مخصصة للاستخدام فقط من قبل الشخص المذكور اسمه فيها. يتم استبعاد نقل القسيمة الترويجية إلى أطراف ثالثة. يحق للبائع، ولكن ليس ملزمًا، التحقق من الاستحقاق المادي لحامل القسيمة المعنية.
10.1 القسائم التي يمكن شراؤها من خلال متجر البائع عبر الإنترنت (المشار إليها فيما يلي "قسائم الهدايا"لا يمكن استرداد قيمة القسيمة إلا في متجر البائع عبر الإنترنت، ما لم يتم ذكر خلاف ذلك في القسيمة.
10.2 يمكن استرداد قسائم الهدايا والأرصدة المتبقية على قسائم الهدايا حتى نهاية السنة الثالثة التالية للسنة التي تم فيها شراء القسيمة. سيتم إضافة أي رصيد متبقي إلى حساب العميل حتى تاريخ انتهاء الصلاحية.
10.3 لا يمكن استرداد قسائم الهدايا إلا قبل اكتمال عملية الطلب. لا يمكن إجراء الفواتير اللاحقة.
10.4 لا يمكن استرداد سوى قسيمة هدية واحدة لكل طلب.
10.5 لا يمكن استخدام قسائم الهدايا إلا لشراء السلع وليس لشراء قسائم هدايا إضافية.
10.6 إذا لم تكن قيمة قسيمة الهدية كافية لتغطية الطلب، فيمكن استخدام إحدى طرق الدفع الأخرى التي يقدمها البائع لتسوية الفرق.
10.7 لن يتم صرف رصيد قسيمة الهدية نقدًا أو استحقاق الفائدة.
10.8 قسيمة الهدية مخصصة للاستخدام فقط من قبل الشخص المذكور اسمها فيها. يتم استبعاد نقل قسيمة الهدية إلى أطراف ثالثة. يحق للبائع، ولكن ليس ملزمًا، التحقق من الاستحقاق المادي لحامل القسيمة المعنية.
تخضع كافة العلاقات القانونية بين الطرفين لقوانين جمهورية ألمانيا الاتحادية، باستثناء القوانين التي تحكم البيع الدولي للسلع المنقولة. وفي حالة المستهلكين، لا ينطبق هذا الاختيار للقانون إلا إلى الحد الذي لا يتم فيه سحب الحماية الممنوحة بموجب أحكام إلزامية في قانون البلد الذي يقيم فيه المستهلك عادة.
البائع ليس ملزمًا ولا راغبًا في المشاركة في إجراءات حل النزاعات أمام مجلس التحكيم للمستهلك.
